Analista de Logística Customer Service

Descrição das atividades:

- Planejamento e roteirização de pedidos em nível Brasil;

- Definição de melhor rota, veículo e priorização de atendimentos;

- Gestão logística com foco em otimização de rotas e redução de custos;

- Tratativa de urgências e emergências logísticas (alta frequência);

- Interface constante com Customer Service e área comercial;

- Contato direto com transportadoras e motoristas;

- Acompanhamento pós-liberação das rotas (monitoramento da execução);

- Apoio ao Call Center / Customer Service;

- Fechamento e ajustes de rotas;

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando (Logística ou Administração);

Vivência com análise de dados e indicadores (KPIs);

Vivência com ambiente dinâmico e múltiplas demandas;

Interface com Customer Service;

Desejáveis:

Experiência com logística / roteirização / planejamento;

Conhecimento em sistema de roteirização;

Excel;

Experiência com operações em nível Brasil;

Conhecimento em IA (Gemini);