Representante de Atendimento ao Cliente Jr (Gestão Documental | Híbrido)

Descrição das atividades:

Atuar na gestão e governança documental, garantindo o envio correto de documentos corporativos aos clientes, dentro dos prazos e em conformidade com a LGPD e exigências regulatórias.

Será responsável por manter os controles atualizados, realizar a integração de colaboradores junto aos clientes e atuar como interface entre áreas internas e clientes.

Principais atividades:

• Garantir que os controles e documentos disponíveis estejam válidos e atualizados.
• Integração e Mobilização de Associados: Realizar o cadastro e envio de documentos para integração de colaboradores em clientes novos ou existentes.
• Interface com áreas como RH e área de segurança para garantir a conformidade com a LGPD e exigências legais.
• Suporte a Licitações e Homologações: Auxiliar a força de vendas na preparação de documentos para participação em BIDs e processos de homologação, preenchendo formulários exigidos por clientes para habilitação da empresa como fornecedora.
• Interface com Clientes e Áreas Internas: atuar como elo entre clientes, força de vendas e áreas internas (RH, Jurídico, Supply Chain, Qualidade, etc.), garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas e em conformidade com todas as informações e documentos estejam alinhados com os requisitos contratuais e regulatórios.

Requisitos:

• Graduação em áreas como Administração, Engenharia, Secretariado, Segurança do Trabalho, RH).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e áreas relacionadas à análise e validação de documentos corporativos, de segurança e/ ou trabalhistas.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Proficiência em ferramentas do pacote Office.
• Facilidade de manuseio em Portais de gestão de documentos, como Bancodoc, We Handle, SG3, New Contract, Rainbowtec e semelhantes.
• Foco em resolver problemas e melhorar a experiência do cliente;

Diferenciais:

• Vivência com integração de colaboradores;
• Experiência com LGPD ou compliance documental;
• Atuação com licitações ou homologações;