Pessoa Auxiliar de Cobrança

Descrição das atividades que o profissional irá realizar

• Atuação direta nas rotinas de cobrança ativa e receptiva;

• Geração e envio de boletos bancários;

• Levantamento e conferência de débitos de clientes;

• Negociação de pendências financeiras;

• Controle e acompanhamento de acordos realizados;

• Registro e formalização das negociações em sistema e planilhas;

• Controle documental da área;

• Atendimento ao cliente por múltiplos canais: telefone, e-mail, WhatsApp e plataforma;

• Gestão e controle da caixa de e-mail corporativa;

• Atendimento telefônico ativo e receptivo;

• Cobranças gerais e follow-up de pendências;

• Levantamento de saldo devedor e análise de vencimentos;

• Consulta e acompanhamento de carteira via SAP;

• Atualização de controles em Excel (preenchimento, filtros, acompanhamento e leitura analítica simples);

• Apoio administrativo vinculado à cobrança;

Requisitos

• Curso superior em Administração, Finanças ou áreas correlatas- cursando o último ano (preferencialmente período noturno);

Precisa ter vivência com:

• Condução de cobrança ativa;

• Negociação financeira;

• Contorno de objeções;

• Formalização de acordos;

• Acompanhamento de inadimplência;

• Atendimento ao cliente