Pessoa Atendente de SAC JR
ATENDENTE DE SAC JR.
Foco em Atendimento Receptivo Humanizado, Suporte a Pacientes e Agendamento Logístico
Sobre a Empresa
A contratante é uma das maiores multinacionais do segmento industrial, de gases medicinais e soluções integradas de saúde do mundo. Com presença consolidada internacionalmente, a companhia destaca-se pela inovação contínua, responsabilidade social e excelência no suporte a terapias e tratamentos de saúde domiciliar. Atuar nesta função proporciona uma oportunidade com propósito humano significativo, atuando diretamente no bem-estar, na qualidade de vida e na assistência diária a pacientes e familiares.
Atividades:
- Atendimento telefônico a pacientes e clientes que utilizam oxigênio domiciliar.
- Agendamento de pedidos e entregas de oxigênio.
- Consulta de prazos de atendimento, rotas disponíveis e protocolos.
- Registro das informações das ligações nos sistemas.
- Identificação de prioridades e senso de urgência.
- Acionamento de outros departamentos quando necessário.
- Resolução de demandas seguindo roteiros, checklists e procedimentos internos.
Requisitos:
- Facilidade no uso de computadores, navegação na internet e adaptação a sistemas integrados.
- Empatia e escuta ativa.
- Paciência para lidar com pacientes e familiares em situações delicadas.
- Clareza na comunicação e transmissão de informações.
- Senso de urgência e agilidade na resolução de problemas.
- Perfil resolutivo e foco no cliente.
- Facilidade com tecnologia e sistemas.
- Ensino médio completo.
- Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.
- Experiência em Sac será um diferencial.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre METARH
Sobre a METARH
Promover a diversidade, a equidade, a inclusão e o respeito às pessoas faz parte da nossa essência. Na METARH, acreditamos que ambientes diversos impulsionam a inovação e geram melhores resultados. Por isso, todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas em nossos processos seletivos, sem distinção de raça, cor, etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei.
Há mais de 40 anos, a METARH conecta empresas aos melhores talentos por meio de soluções estratégicas em Gestão de Pessoas. Com atuação nacional, processos 100% digitais e especialistas dedicados a diferentes segmentos, desenvolvemos soluções personalizadas que unem tecnologia, experiência e um olhar genuinamente humano.
Ao longo da nossa trajetória, construímos relações duradouras com clientes e candidatos, sempre pautadas pela confiança, excelência e compromisso com resultados. Mais do que preencher vagas, somos parceiros estratégicos na construção de equipes que impulsionam o crescimento das organizações.